核心能力
把私信变成可经营的客户资产
小艾ai客服系统聚焦获客转化的关键四件事：看清数据、收齐线索、派对顾问、回好首问。
智能数据看板
今日新增线索、待跟进、已联系、进线总数、开口数、留资数、留资率，一屏掌握门店运营节奏。
- 线索趋势图按日／周／月维度切换
- 平台来源分布与转化漏斗
- 多门店聚合视图，集团总览也能看
多平台线索收集
聚合抖音、小红书等渠道的私信咨询，沉淀为结构化线索，自动去重、自动入库。
- 私信内容、用户昵称、首问时间完整保留
- 线索状态：新线索／待跟进／已联系／已成交
- 支持人工补充备注与跟进记录
顾问与权重分配
管理飞书绑定的顾问，按权重和平台规则把线索精准派单给最合适的人。
- 顾问字段：飞书名 / 姓名 / 电话 / 权重 / 平台 / 状态
- 支持轮询、权重、平台白名单等分配策略
- 顾问离线自动跳过，不让线索漏接
话术与自动回复
一键配置欢迎语、常见问答与品牌话术，AI 在 5 秒内做出贴合门店调性的首应答。
- 支持多场景话术模板
- 敏感词与兜底话术保护品牌形象
- 首应答可由顾问随时接管
飞书集成
通过飞书 OpenAPI 实现客户数据双向同步
小艾ai客服系统是飞书开放平台合作应用，所有读写操作均在 租户主动授权范围内进行。我们不读取授权外的飞书数据， 不向第三方共享租户客户信息。
使用的飞书能力：发送应用消息（用于线索通知）、读写多维表格 （用于客户库同步）、读取通讯录基础信息（用于顾问绑定）。
飞书 Webhook 通知
新线索一进入系统立即推送到指定飞书群或个人，附用户昵称、平台、首问内容、跟进入口，顾问点开就能接。
飞书多维表格客户库
自动把每一条线索写入租户授权的多维表格，支持自定义字段映射，让客户管理留在企业熟悉的飞书工作区。
顾问账号绑定
顾问在系统内与飞书账号绑定后，按权重 / 平台规则自动派单，到点不在线则跳过，保证线索不被卡住。
套餐与价格
按门店规模选择，30 天免费试用
所有套餐均提供 30 天完整功能免费试用，试用期内可随时升级或退出，无后顾之忧。